Privacidad
Define qué datos recogemos y cómo los guardamos. Es el documento más largo porque entra en detalles de seguridad, retención y tus derechos como titular.
LEGAL REFERENCE
Privacidad en q600f: Datos Encriptados, Derechos Claros
Cuando abres tu cuenta en q600f, tus datos personales y movimientos de dinero se cifran con estándares de banca. Esta política te explica exactamente qué información recopilamos, cómo...
Encriptación de Nivel BancarioTransparencia TotalDerechos del Titular
Qué Cubre Nuestra Política de Privacidad
La presente política se aplica a toda la información que recolectamos cuando creas tu cuenta, realizas depósitos, retiras ganancias o interactúas con nuestro servicio de atención. Esto incluye tu nombre, domicilio, datos bancarios y patrones de juego anónimos que usamos para mejorar la seguridad. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros salvo donde la ley lo requiera. En las regiones
donde operas a través de nuestras pasarelas de pago —OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi— tus datos de transacción están protegidos por acuerdos de privacidad separados que respetan esta política.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA INMEDIATA
Cómo Contactarnos sobre tu Privacidad
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos, necesitas acceso a tu información o quieres solicitar que eliminemos ciertos registros, podés comunicarte directamente con nuestro equipo de cumplimiento.
Team online
Email de Privacidad
Envía tus consultas a [email protected]. Respondemos en 24 horas hábiles con información completa sobre tus datos y los pasos que necesitas seguir para ejercer tus derechos.
Chat en Vivo
Abre una sesión de soporte y solicita hablar con el equipo de protección de datos. Disponible entre las 8 a.m. y las 10 p.m. hora de México.
Formulario de Derechos
Completa el formulario de solicitud en tu cuenta bajo Configuración > Privacidad. Es anónimo, vinculante y sin costo alguno para ti.
SEGURIDAD VERIFICADA
Cómo Protegemos tu Información Día a Día
Cada dato que nos confías está guardado en servidores con redundancia geográfica y monitoreo 24/7. Ningún miembro del equipo puede acceder a tus datos de cuenta sin una...
Cifrado TLS/SSL
Todas las conexiones a q600f usan cifrado de 256 bits. Tu contraseña nunca viaja sin encriptación, ni siquiera en nuestros...
Autenticación Multifactor
Tu cuenta acepta autenticación de dos factores vía SMS. Esto significa que incluso si alguien obtiene tu contraseña, no puede...
Auditorías Trimestrales
Un tercero independiente revisa nuestros sistemas de privacidad cada tres meses para verificar que cumplimos normas internacionales de protección de...
Retención Limitada
Borramos tus datos tras cinco años inactivos, salvo donde la ley exija mantenerlos. Puedes solicitar la eliminación completa en cualquier...
Cumplimiento Local
Respetamos las leyes de privacidad de México. Si viajas a otra región, tu información sigue protegida bajo los estándares más...
Historial de Acceso
Cada vez que tu información se consulta, generamos un registro. Puedes verlo en tu cuenta bajo Historial de Privacidad.
POLÍTICAS ALINEADAS
Consistencia Completa en Todos Nuestros Documentos
La política de privacidad de q600f, nuestros términos de servicio y la política de cookies hablan el mismo idioma: transparencia sin excepciones.
Términos de Servicio
Establece las reglas de cómo usas tu cuenta. Menciona privacidad solo donde se relaciona con cumplimiento; la política de privacidad es el documento específico.
Política de Cookies
Explica qué rastreadores guardamos en tu navegador y cómo deshabilitar cada uno. No vendemos datos de cookies; solo los usamos para mejorar tu experiencia.
Política de Reembolsos
Aborda datos de transacciones y disputa de cargos. Protege tu privacidad durante investigaciones, nunca compartiendo tus datos con terceros sin consentimiento.
Política de Depósitos
Cubre cómo guardamos información de pagos. Tus datos de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se mantienen por separado en bóvedas de cumplimiento PCI-DSS.
Política de Retiros
Especifica cómo verificamos identidad para pagos salientes. Tus datos biométricos y de documento solo se guardan lo necesario para completar la transacción.
Política de Cuentas
Detalla cómo manejamos tu perfil y preferencias. Si cierras tu cuenta, la política de privacidad te dice exactamente cuánto tiempo guardamos tu historial.
Lo Que Ves Es Lo Que Obtienes: Visibilidad Completa en tu Privacidad
Cada parte de tu cuenta privada está diseñada para que sepas exactamente qué está sucediendo con tus datos en todo momento. No hay sorpresas.
Panel de Privacidad
Abre tu perfil y ve una lista completa de qué información guardamos: nombre, email, documentos, historial de pagos, cookies activas y quién accedió a tu cuenta.
Historial de Acceso
Cada login, cada consulta de soporte y cada cambio de contraseña aparece fechado y con ubicación geográfica. Si ves algo que no reconoces, avísanos al instante.
Control de Cookies
Elige qué rastreadores acepta tu navegador. Nuestro panel muestra cada cookie, para qué sirve y cuándo expira. Puedes borrar todo con un botón.
Datos Descargables
Solicita una copia de todos tus datos en formato CSV o JSON. Lo recibirás en 48 horas. Puedes transferirlos a otra plataforma sin pérdida de información.
Alertas de Cambio
Si alguien intenta modificar tu email, número de teléfono o datos bancarios registrados, recibís un SMS inmediato pidiendo confirmación antes de procesar.
Política en Español
Este documento está redactado íntegramente en español claro. No hay enlaces a versiones en inglés. Entendés tus derechos en tu idioma, sin traducción de máquina.
Preguntas Frecuentes sobre tu Privacidad en q600f
Conservamos tu historial de transacciones por cinco años para cumplir leyes de anti-lavado de dinero en México. Tu nombre, email y documentos de identidad se borran en 30 días, salvo que haya una investigación abierta o un reclamo pendiente.
No. Jamás vendemos ni arrendamos datos personales. Solo compartimos información con autoridades locales donde la ley lo exige, y siempre te notificamos salvo que haya una orden de corte que nos lo prohíba.
Nuestro procesador de pagos es certificado PCI-DSS nivel 1. Tus números de OXXO o cuenta SPEI nunca se guardan en nuestros servidores; solo se transmiten cifrados a la pasarela y se descarta después de cada transacción.
Sí. Envía un email a [email protected] solicitando 'Derecho al Olvido'. Borraremos todo excepto lo requerido por ley (transacciones para blanqueo de capitales). Toma 60 días después de confirmación.
No usamos tus patrones de juego para publicidad personalizada. Solo usamos datos anónimos agregados para mejorar nuestro servicio. Toda publicidad que ves fuera de q600f es genérica de la industria, nunca basada en tu historial.
Congela tu cuenta automáticamente si detectamos actividad anormal. Te notificamos por SMS y email. Tienes 72 horas para reportar fraude. Reembolsamos todas las transacciones no autorizadas tras revisión. Tu contraseña se resetea sin costo.
En servidores en México y redundancia geográfica en el extranjero solo para recuperación de desastres. Tu información principal permanece en territorio mexicano conforme a leyes locales. Los servidores están en centros de datos certificados ISO 27001.